Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales (« Conditions ») applicables à l’activité commerciale de Patrik Zákostelský, dont le siège est situé Václavská 2069/18, 120 00 Prague, n° d’identification : 75536544, inscrit au registre des métiers, e-mail info@megax.cz, numéro de téléphone +420 720 104 078, adresse de facturation : Václavská 2069/18, 120 00 Prague (« Nous » ou le « Vendeur »), régissent, conformément à l’article 1751 paragraphe 1 de la loi n° 89/2012 Rec., Code civil, telle que modifiée (« Code civil »), les droits et obligations réciproques de Vous, en tant qu’acheteurs, et de Nous, en tant que vendeurs, nés en relation avec ou sur la base d’un contrat de vente (« Contrat ») conclu par l’intermédiaire de l’E-shop sur le site web www.megax.cz.

Toutes les informations concernant le traitement de Vos données personnelles figurent dans les Principes de traitement des données personnelles, que Vous trouverez ici – protection des données personnelles.

Les dispositions des présentes Conditions font partie intégrante du Contrat. Le Contrat et les Conditions sont rédigés en langue tchèque. Nous pouvons modifier ou compléter unilatéralement le texte des Conditions. Cette disposition ne porte pas atteinte aux droits et obligations nés pendant la période d’efficacité de la version précédente des Conditions.

Comme Vous le savez certainement, nous communiquons principalement à distance. Il s’applique donc également à notre Contrat que des moyens de communication à distance sont utilisés, lesquels nous permettent de convenir ensemble sans présence physique simultanée de Nous et de Vous, et le Contrat est ainsi conclu à distance dans l’environnement de l’E-shop, par l’intermédiaire de l’interface du site web (« interface web de l’E-shop »).

Si une partie des Conditions contredit ce que nous avons approuvé ensemble dans le cadre du processus de Votre achat sur Notre E-shop, cet accord concret aura priorité sur les Conditions.

## CERTAINES DÉFINITIONS

1. Le Prix est le montant financier que Vous paierez pour les Marchandises ;
2. Le Prix de livraison est le montant financier que Vous paierez pour la livraison des Marchandises, y compris le prix de leur emballage ;
3. Le Prix total est la somme du Prix et du Prix de livraison ;
4. La TVA est la taxe sur la valeur ajoutée selon les dispositions légales applicables ;
5. La Facture est un document fiscal émis conformément à la loi sur la taxe sur la valeur ajoutée pour le Prix total ;
6. La Commande est Votre proposition ferme de conclure avec Nous un Contrat d’achat des Marchandises ;
7. Le Compte utilisateur est un compte créé sur la base des données que Vous avez communiquées, permettant de conserver les données saisies ainsi que l’historique des Marchandises commandées et des Contrats conclus ;
8. Vous êtes la personne qui achète sur Notre E-shop, désignée par les dispositions légales comme l’acheteur ;
9. Les Marchandises sont tout ce que Vous pouvez acheter sur l’E-shop.

## Dispositions générales et informations

1. L’achat des Marchandises est possible uniquement via l’interface web de l’E-shop.
2. Lors de l’achat des Marchandises, Vous êtes tenu de Nous fournir toutes les informations correctement et véridiquement. Les informations que Vous Nous avez fournies dans la Commande seront donc considérées par Nous comme correctes et véridiques.
3. Sur notre E-shop, nous donnons également accès aux évaluations des Marchandises effectuées par d’autres consommateurs. Nous assurons et contrôlons l’authenticité de ces avis en reliant les évaluations à des commandes concrètes ; ainsi, dans le système interne, nous voyons pour chaque évaluation également l’ID de commande relié, et nous sommes donc capables de vérifier et de prouver que l’avis provient d’un consommateur réel.

## CONCLUSION DU CONTRAT

1. Le Contrat avec Nous ne peut être conclu qu’en langue tchèque.
2. Le Contrat est conclu à distance par l’intermédiaire de l’E-shop, les coûts liés à l’utilisation des moyens de communication à distance étant à Votre charge. Ces coûts ne diffèrent toutefois en rien du tarif de base que Vous payez pour l’utilisation de ces moyens (donc notamment pour l’accès à internet), de sorte qu’aucuns frais supplémentaires facturés par Nous au-delà du Prix total ne doivent être attendus. En envoyant la Commande, Vous acceptez que nous utilisions des moyens de communication à distance.
3. Pour que nous puissions conclure le Contrat, il est nécessaire que Vous créiez une Commande sur l’E-shop. Cette proposition doit contenir les données suivantes :
4. Les informations relatives aux Marchandises achetées (sur l’E-shop, Vous marquez les Marchandises qui Vous intéressent par le bouton « Ajouter au panier ») ;
5. Les informations relatives au Prix, au Prix de livraison, au mode de paiement du Prix total et au mode souhaité de livraison des Marchandises ; ces informations seront saisies dans le cadre de la création de la Commande dans l’environnement utilisateur de l’E-shop, les informations relatives au Prix, au Prix de livraison et au Prix total étant indiquées automatiquement sur la base des Marchandises choisies par Vous, de leur mode de livraison et de paiement ;
6. Vos données d’identification et de contact servant à Nous permettre de livrer les Marchandises, notamment prénom, nom, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
7. Pendant la création de la Commande, Vous pouvez modifier et contrôler les données jusqu’à son achèvement. Après vérification, Vous finalisez la Commande en appuyant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement ». Avant d’appuyer sur le bouton, Vous devez toutefois encore confirmer que Vous avez pris connaissance des présentes Conditions et que Vous les acceptez ; à défaut, il ne sera pas possible de finaliser la Commande. Une case à cocher sert à cette confirmation et à ce consentement. Après avoir appuyé sur le bouton « Commander avec obligation de paiement », toutes les informations remplies seront envoyées directement à Nous.
8. Nous Vous confirmerons Votre Commande dans les meilleurs délais après sa réception par Nous, par un message envoyé à l’adresse e-mail indiquée dans la Commande. La confirmation comprendra un résumé de la Commande et les présentes Conditions sous forme de pièce jointe à l’e-mail. Les Conditions dans leur version en vigueur à la date de la Commande, c’est-à-dire dans la version jointe à l’e-mail de confirmation, font partie intégrante du Contrat. La confirmation de la Commande entraîne la conclusion du Contrat entre Nous et Vous.
9. Il peut également arriver que nous ne puissions pas confirmer la Commande. Il s’agit notamment des situations où les Marchandises ne sont pas disponibles ou des cas où Vous commandez un nombre d’unités de Marchandises supérieur à celui que nous autorisons. Toutefois, nous Vous fournirons toujours au préalable, dans le cadre de l’E-shop, l’information sur le nombre maximal de Marchandises, et celle-ci ne devrait donc pas être surprenante pour Vous.
Si un quelconque motif survient pour lequel nous ne pouvons pas confirmer la Commande, nous Vous contacterons et Vous enverrons une offre de conclusion du Contrat sous une forme modifiée par rapport à la Commande. Dans un tel cas, le Contrat est conclu au moment où Vous confirmez Notre offre.
10. Si, dans l’E-shop ou dans la Commande, un Prix manifestement erroné est indiqué, nous ne sommes pas tenus de Vous livrer les Marchandises à ce Prix, même si Vous avez reçu une confirmation de la Commande et que le Contrat a donc été conclu. Dans une telle situation, nous Vous contacterons sans délai et Vous enverrons une offre de conclusion d’un nouveau Contrat sous une forme modifiée par rapport à la Commande. Le nouveau Contrat est conclu, dans ce cas, au moment où Vous confirmez Notre offre.
Est considéré comme erreur manifeste de Prix, par exemple, le cas où le Prix ne correspond pas au prix habituel chez d’autres vendeurs ou lorsqu’un chiffre manque ou est en trop.
11. En cas de conclusion du Contrat, une obligation de payer le Prix total naît pour Vous.
12. Si Vous disposez d’un Compte utilisateur, Vous pouvez passer la Commande par son intermédiaire. Toutefois, même dans ce cas, Vous êtes tenu de vérifier l’exactitude, la véracité et l’exhaustivité des données préremplies. Le mode de création de la Commande est cependant identique à celui d’un acheteur sans Compte utilisateur ; l’avantage est qu’il n’est pas nécessaire de remplir à plusieurs reprises Vos données d’identification.
13. Dans certains cas, nous permettons l’utilisation d’une réduction pour l’achat des Marchandises. Pour l’octroi de la réduction, il est nécessaire que Vous renseigniez les données relatives à cette réduction dans le champ prévu à cet effet dans le cadre de la proposition de Commande. Si Vous le faites, les Marchandises Vous seront fournies avec la réduction.

## Compte utilisateur

1. Sur la base de Votre inscription dans l’E-shop, Vous pouvez accéder à Votre Compte utilisateur.
2. Lors de l’inscription du Compte utilisateur, Vous êtes tenu d’indiquer correctement et véridiquement toutes les données saisies et de les mettre à jour en cas de changement.
3. L’accès au Compte utilisateur est sécurisé par un nom d’utilisateur et un mot de passe. Concernant ces données d’accès, Vous êtes tenu de garder la confidentialité et de ne communiquer ces données à personne. En cas d’utilisation abusive, nous n’en assumons aucune responsabilité.
4. Le Compte utilisateur est personnel, et Vous n’êtes donc pas autorisé à permettre son utilisation par des tiers.
5. Nous pouvons supprimer Votre Compte utilisateur, notamment si Vous ne l’utilisez pas pendant plus de 10 ans ou si Vous violez Vos obligations en vertu du Contrat.
6. Le Compte utilisateur n’a pas à être disponible en permanence, notamment en raison de la maintenance nécessaire de l’équipement matériel et logiciel.

## CONDITIONS DE PRIX ET DE PAIEMENT, RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

1. Le Prix est toujours indiqué dans l’E-shop, dans la proposition de Commande et bien entendu dans le Contrat. En cas de contradiction entre le Prix indiqué pour les Marchandises dans l’E-shop et le Prix indiqué dans la proposition de Commande, le Prix indiqué dans la proposition de Commande s’applique, lequel sera toujours identique au prix dans le Contrat. Dans la proposition de Commande est également indiqué le Prix de livraison, éventuellement les conditions dans lesquelles la livraison est gratuite.
2. Le Prix total est indiqué TVA comprise et comprend tous les frais prévus par la loi.
3. Nous exigerons de Vous le paiement du Prix total après la conclusion du Contrat et avant la remise des Marchandises. Vous pouvez payer le Prix total de l’une des manières suivantes :
1. Par virement bancaire. Nous Vous enverrons les informations de paiement dans le cadre de la confirmation de la Commande. En cas de paiement par virement bancaire, le Prix total est exigible dans un délai de 14 jours.
2. Par carte en ligne. Dans ce cas, le paiement s’effectue via la passerelle de paiement Shoptet Pay, le paiement étant régi par les conditions de cette passerelle, disponibles à l’adresse : www.shoptetpay.com. En cas de paiement par carte en ligne, le Prix total est exigible dans un délai de 10 jours.
3. Contre-remboursement. Dans ce cas, le paiement est effectué lors de la livraison des Marchandises contre remise des Marchandises. En cas de paiement contre-remboursement, le Prix total est exigible à la réception des Marchandises.
4. La Facture sera émise sous forme électronique après le paiement du Prix total et sera envoyée à Votre adresse e-mail. La Facture sera également jointe physiquement aux Marchandises et disponible dans le Compte utilisateur.
5. Le droit de propriété sur les Marchandises ne Vous est transféré qu’après le paiement du Prix total et la prise en charge des Marchandises. En cas de paiement par virement bancaire, le Prix total est payé par crédit sur Notre compte ; dans les autres cas, il est payé au moment de l’exécution du paiement.

## LIVRAISON DES MARCHANDISES, TRANSFERT DU RISQUE DE DOMMAGE À LA CHOSE

1. Les Marchandises Vous seront livrées au plus tard dans un délai de 90 jours selon le mode de Votre choix, parmi les possibilités suivantes :
1. Retrait personnel dans Notre établissement indiqué dans la liste des établissements ;
2. Retrait personnel dans les points de retrait des sociétés Zásilkovna, Balíkovna, PPL et DPD.
3. Livraison par l’intermédiaire des sociétés de transport Balíkovna, PPL, Zásilkovna et DPD.
2. Les Marchandises peuvent être livrées en République tchèque, en Slovaquie, en Slovénie, en Autriche, en Pologne, en Allemagne, en Hongrie, en Roumanie, en Bulgarie, en Belgique, aux Pays-Bas, au Danemark, en Estonie, en Lituanie, en Lettonie et en Suisse.
3. Le délai de livraison des Marchandises dépend toujours de leur disponibilité et du mode de livraison et de paiement choisi. Le délai de livraison prévu des Marchandises Vous sera communiqué dans la confirmation de la Commande. Le délai indiqué dans les présentes Conditions est seulement indicatif et peut différer du délai réel de livraison. En cas de retrait personnel dans l’établissement, nous Vous informerons toujours par e-mail de la possibilité de retirer les Marchandises.
4. Après réception des Marchandises auprès du transporteur, Vous êtes tenu de vérifier l’intégrité de l’emballage des Marchandises et, en cas de défaut quelconque, de le signaler immédiatement au transporteur et à Nous. Si un défaut de l’emballage témoigne d’une manipulation non autorisée et d’une ouverture de l’envoi, Vous n’êtes pas tenu de réceptionner les Marchandises auprès du transporteur.
5. Si Vous violez Votre obligation de réceptionner les Marchandises, sauf dans les cas visés à l’art. 6.4 des Conditions, cela n’entraîne pas la violation de Notre obligation de Vous livrer les Marchandises. En même temps, le fait de ne pas réceptionner les Marchandises ne constitue pas un retrait du Contrat entre Nous et Vous. Dans un tel cas, Nous avons toutefois le droit de nous retirer du Contrat en raison de Votre violation substantielle du Contrat, ou de stocker les Marchandises, pour quoi une rémunération d’un montant de — Nous est due par Vous.
Si nous décidons de nous retirer du Contrat, le retrait est effectif le jour où ce retrait Vous est remis. Le retrait du Contrat n’affecte pas le droit au paiement du Prix de livraison, ni le droit à l’indemnisation d’un dommage, s’il est né.
6. Si, pour des raisons survenues de Votre côté, les Marchandises sont livrées de manière répétée ou d’une autre manière que celle convenue dans le Contrat, Vous êtes tenu de Nous rembourser les coûts liés à cette livraison répétée. Nous Vous enverrons les données de paiement pour ces coûts à l’adresse e-mail indiquée dans le Contrat, et ceux-ci sont exigibles 14 jours après la livraison de l’e-mail.
7. Le risque de dommage aux Marchandises Vous est transféré au moment où Vous les réceptionnez. Si Vous ne réceptionnez pas les Marchandises, sauf dans les cas visés à l’art. 4 des Conditions, le risque de dommage aux Marchandises Vous est transféré au moment où Vous aviez la possibilité de les réceptionner, mais où, pour des raisons de Votre côté, la réception n’a pas eu lieu. Le transfert du risque de dommage aux Marchandises signifie pour Vous qu’à compter de ce moment, Vous supportez toutes les conséquences liées à la perte, la destruction, l’endommagement ou toute dévalorisation des Marchandises.
8. Si les Marchandises n’étaient pas indiquées dans l’E-shop comme étant en stock et qu’un délai de disponibilité indicatif était indiqué, nous Vous informerons toujours en cas de :
1. interruption exceptionnelle de la production des Marchandises, auquel cas nous Vous indiquerons toujours le nouveau délai de disponibilité prévu ou l’information selon laquelle il ne sera pas possible de livrer les Marchandises ;
2. retard de livraison des Marchandises de la part de Notre fournisseur, auquel cas nous Vous indiquerons toujours le nouveau délai de livraison prévu.

## DROITS DÉCOULANT D’UNE EXÉCUTION DÉFECTUEUSE

1. Nous garantissons qu’au moment du transfert du risque de dommage aux Marchandises selon l’art. 7 des Conditions, les Marchandises sont exemptes de défauts, notamment que les Marchandises :
1. correspondent à la description, au type et à la quantité convenus, ainsi qu’à la qualité, à la fonctionnalité, à la compatibilité, à l’interopérabilité et aux autres propriétés convenues ;
2. conviennent à l’usage pour lequel Vous les demandez et avec lequel nous sommes d’accord ;
3. sont livrées avec les accessoires et instructions d’utilisation convenus, y compris les instructions de montage ou d’installation ;
4. conviennent à l’usage auquel les Marchandises de ce type sont habituellement destinées ;
5. correspondent, par leur quantité, qualité et autres propriétés, y compris la durabilité, la fonctionnalité, la compatibilité et la sécurité, aux propriétés habituelles des Marchandises du même type que Vous pouvez raisonnablement attendre, également compte tenu des déclarations publiques faites par nous ou par une autre personne dans la même chaîne contractuelle, notamment par la publicité ou l’étiquetage ;
6. sont livrées avec les accessoires, y compris l’emballage, les instructions de montage et autres instructions d’utilisation que Vous pouvez raisonnablement attendre ; et
7. correspondent, par leur qualité ou leur exécution, à l’échantillon ou au modèle qui Vous a été fourni avant la conclusion du contrat.
2. Les droits et obligations concernant les droits découlant d’une exécution défectueuse sont régis par les dispositions légales générales applicables (notamment les §§ 2099 à 2117 et §§ 2161 à 2174b du Code civil et la loi n° 634/1992 Rec. relative à la protection du consommateur, telle que modifiée).
3. Si les Marchandises présentent un défaut, notamment si l’une des conditions selon l’art. 7.1 n’est pas remplie, Vous pouvez Nous signaler ce défaut et exercer les droits découlant d’une exécution défectueuse (c’est-à-dire réclamer les Marchandises) en envoyant un e-mail ou une lettre à Nos adresses indiquées dans Nos données d’identification. Pour la réclamation, Vous pouvez également utiliser le formulaire type fourni par Nous, qui constitue l’annexe n° 1 des Conditions.
Lors de l’exercice du droit découlant d’une exécution défectueuse, il est nécessaire de choisir comment Vous souhaitez résoudre le défaut, ce choix ne pouvant ensuite être modifié sans Notre consentement. Nous traiterons la réclamation conformément au droit découlant d’une exécution défectueuse que Vous avez exercé.
4. Si les Marchandises présentent un défaut, Vous disposez des droits suivants :
1. à l’élimination du défaut par la livraison de nouvelles Marchandises sans défaut ou par la livraison de la partie manquante des Marchandises ; ou
2. à l’élimination du défaut par réparation des Marchandises,
5. sauf si le mode choisi d’élimination du défaut est impossible ou disproportionnellement coûteux par rapport à l’autre mode, ce qui sera apprécié notamment au regard de l’importance du défaut, de la valeur qu’auraient les Marchandises sans défaut et de la possibilité d’éliminer le défaut par l’autre mode sans difficultés considérables pour Vous.
6. Nous sommes en droit de refuser d’éliminer le défaut si cela est impossible ou disproportionnellement coûteux, notamment au regard de l’importance du défaut et de la valeur qu’auraient les Marchandises sans défaut.
7. Vous avez en outre droit à :
1. une réduction raisonnable du Prix ; ou
2. un retrait du Contrat,
8. si :
1. nous refusons d’éliminer le défaut ou ne l’éliminons pas conformément aux dispositions légales ;
2. le défaut se manifeste de manière répétée,
3. le défaut constitue une violation substantielle du Contrat ; ou
4. il ressort de Notre déclaration ou des circonstances que le défaut ne sera pas éliminé dans un délai raisonnable ou sans difficultés considérables pour Vous.
9. Le droit de retrait du Contrat n’appartient pas lorsque le défaut des Marchandises est insignifiant.
10. Si Vous avez causé Vous-même le défaut des Marchandises, les droits découlant d’une exécution défectueuse ne Vous appartiennent pas.
11. Ne constitue pas un défaut des Marchandises l’usure causée par leur utilisation habituelle ou, dans le cas de Marchandises d’occasion, l’usure correspondant au degré de leur utilisation précédente.
12. Lors de l’introduction d’une réclamation, Nous Vous délivrerons une confirmation écrite indiquant :
1. la date à laquelle Vous avez introduit la réclamation ;
2. le contenu de la réclamation ;
3. le mode de traitement de la réclamation que Vous demandez ;
4. Vos coordonnées aux fins de fournir une information sur le traitement de la réclamation.
13. Sauf accord sur un délai plus long, dans les 30 jours suivant la réception de la réclamation, nous éliminerons les défauts et Vous fournirons une information sur le traitement de la réclamation aux coordonnées indiquées. Si ce délai expire en vain, Vous pouvez Vous retirer du Contrat ou demander une réduction raisonnable.
14. Nous Vous informerons par e-mail du traitement de la réclamation et Vous délivrerons une confirmation de la date et du mode de traitement de la réclamation. Si la réclamation est justifiée, Vous avez droit au remboursement des frais utilement engagés. Vous êtes tenu de prouver ces frais, par exemple au moyen de reçus ou de confirmations du prix de livraison. Si le défaut a été éliminé par la livraison de nouvelles Marchandises, Vous êtes tenu de Nous retourner les Marchandises initiales ; toutefois, les coûts de ce retour sont à Notre charge.
15. Si Vous êtes entrepreneurs, Vous êtes tenu de notifier et de dénoncer le défaut sans retard injustifié après avoir pu le constater, au plus tard toutefois dans les trois jours suivant la réception des Marchandises.
16. Si Vous êtes consommateur, Vous avez le droit d’exercer les droits découlant d’une exécution défectueuse pour un défaut qui apparaît sur des Marchandises de consommation dans un délai de 24 mois à compter de la réception des Marchandises.

## Retrait du contrat

1. Le retrait du Contrat, c’est-à-dire la fin de la relation contractuelle entre Nous et Vous depuis son début, peut intervenir pour les motifs et selon les modalités indiqués dans le présent article, éventuellement dans d’autres dispositions des Conditions dans lesquelles la possibilité de retrait est expressément indiquée.
2. Si Vous êtes consommateur, c’est-à-dire une personne achetant les Marchandises en dehors du cadre de son activité commerciale, Vous avez, conformément à l’article 1829 du Code civil, le droit de Vous retirer du Contrat sans indication de motif dans un délai de 14 jours à compter du jour de la conclusion du Contrat, respectivement, s’il s’agit de l’achat de biens, dans les quatorze jours à compter de leur réception.
Si nous avons conclu un Contrat dont l’objet est plusieurs pièces de Marchandises ou la livraison de plusieurs parties des Marchandises, ce délai ne commence à courir qu’à compter du jour de la livraison de la dernière pièce ou partie des Marchandises ; et si nous avons conclu un Contrat sur la base duquel nous Vous livrerons les Marchandises régulièrement et de manière répétée, il commence à courir à compter du jour de la première livraison.
3. Vous pouvez Vous retirer du Contrat par tout moyen prouvable (notamment par l’envoi d’un e-mail ou d’une lettre à Nos adresses indiquées dans Nos données d’identification). Pour le retrait, Vous pouvez également utiliser le formulaire type fourni par Nous, qui constitue l’annexe n° 2 des Conditions.
4. Même en tant que consommateur, Vous ne pouvez toutefois pas Vous retirer du Contrat dans les cas où l’objet du Contrat est une prestation indiquée à l’article 1837 du Code civil.
5. Le délai de retrait selon l’art. 2 des Conditions est réputé respecté si, pendant son cours, Vous Nous envoyez une notification indiquant que Vous Vous retirez du Contrat.
6. En cas de retrait du Contrat selon l’art. 2 des Conditions, Vous êtes tenu de Nous renvoyer les Marchandises dans les 14 jours suivant le retrait et Vous supportez les coûts liés au retour des marchandises à Nous. En revanche, Vous avez droit à ce que Nous Vous remboursions le Prix de livraison, mais uniquement à hauteur du mode de livraison des Marchandises le moins cher que Nous proposions pour la livraison des Marchandises.
En cas de retrait au motif que Nous violons le Contrat conclu, Nous prenons également en charge les coûts liés au retour des marchandises à Nous, mais à nouveau uniquement à hauteur du Prix de livraison correspondant au mode de livraison des Marchandises le moins cher que Nous proposions lors de la livraison des Marchandises.
7. En cas de retrait du Contrat, le Prix Vous sera remboursé dans un délai de 14 jours à compter du jour d’effet du retrait, sur le compte depuis lequel il a été crédité, éventuellement sur le compte choisi dans le retrait du Contrat. Le montant ne sera toutefois pas remboursé avant que Nous ayons reçu les Marchandises ou que Vous Nous ayez prouvé leur renvoi à Nous. Veuillez Nous retourner les Marchandises propres, si possible avec l’emballage d’origine.
8. En cas de retrait du Contrat selon l’art. 2 des Conditions, Vous Nous répondez toutefois de la diminution de valeur des Marchandises résultant d’une manipulation de ces marchandises autre que celle nécessaire pour prendre connaissance de leur nature, de leurs caractéristiques et de leur fonctionnalité, c’est-à-dire de la manière dont Vous prendriez connaissance des Marchandises dans un magasin physique. Si nous ne Vous avons pas encore remboursé le Prix, nous sommes en droit de compenser la créance au titre des coûts avec Votre créance au remboursement du Prix.
9. Nous sommes en droit de Nous retirer du Contrat à tout moment avant de Vous livrer les Marchandises, s’il existe des motifs objectifs pour lesquels il n’est pas possible de livrer les Marchandises (notamment des motifs du côté de tiers ou des motifs tenant à la nature des Marchandises), et ce même avant l’expiration du délai indiqué à l’art. 9 des Conditions. Nous pouvons également Nous retirer du Contrat s’il est évident que Vous avez intentionnellement indiqué des informations incorrectes dans la Commande.
Si Vous achetez des marchandises dans le cadre de Votre activité commerciale, c’est-à-dire en tant qu’entrepreneur, nous sommes en droit de Nous retirer du Contrat à tout moment, même sans indication de motif.

## Règlement des litiges avec les consommateurs

1. Nous ne sommes liés envers les acheteurs par aucun code de conduite au sens de l’article 1826 paragraphe 1 lettre e) du Code civil.
2. Le traitement des plaintes des consommateurs est assuré par l’intermédiaire de l’adresse électronique info@megax.cz. L’information sur le traitement de la plainte sera envoyée à l’adresse électronique de l’acheteur.
3. L’Inspection commerciale tchèque, dont le siège est situé Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, n° d’identification : 000 20 869, adresse internet : http://www.coi.cz, est compétente pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation issus du Contrat. La plateforme de règlement des litiges en ligne située à l’adresse internet http://ec.europa.eu/consumers/odr peut être utilisée pour le règlement des litiges entre le vendeur et l’acheteur consommateur issus d’un contrat de vente conclu par des moyens électroniques.
4. Le Centre européen des consommateurs République tchèque, dont le siège est situé Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, adresse internet : http://www.evropskyspotrebitel.cz, est le point de contact conformément au règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE (règlement relatif au règlement en ligne des litiges de consommation).

## Dispositions finales

1. Si Notre relation juridique avec Vous contient un élément international (par exemple si nous expédions des marchandises en dehors du territoire de la République tchèque), la relation sera toujours régie par le droit de la République tchèque. Toutefois, si Vous êtes consommateurs, les droits qui Vous résultent des dispositions légales ne sont pas affectés par cet accord.
2. Toute la correspondance écrite Vous sera remise par courrier électronique. Notre adresse e-mail est indiquée dans Nos données d’identification. Nous remettrons la correspondance à Votre adresse e-mail indiquée dans le Contrat, dans le Compte utilisateur ou par laquelle Vous Nous avez contactés.
3. Le Contrat ne peut être modifié que sur la base de notre accord écrit. Nous sommes toutefois en droit de modifier et compléter les présentes Conditions ; cette modification n’affectera pas les Contrats déjà conclus, mais uniquement les Contrats qui seront conclus après l’entrée en vigueur de cette modification.
Nous Vous informerons toutefois de la modification uniquement si Vous avez créé un Compte utilisateur (afin que Vous disposiez de cette information si Vous commandez de nouvelles Marchandises ; la modification ne fonde toutefois pas un droit de résiliation, car nous n’avons pas conclu de Contrat qui pourrait être résilié), ou si, sur la base du Contrat, nous devons Vous livrer des Marchandises régulièrement et de manière répétée. Nous Vous enverrons l’information sur la modification à Votre adresse e-mail au moins 14 jours avant l’entrée en vigueur de cette modification.
Si, dans les 14 jours suivant l’envoi de l’information sur la modification, nous ne recevons pas de Votre part une résiliation du Contrat conclu pour des livraisons régulières et répétées de Marchandises, les nouvelles conditions deviennent partie de notre Contrat et s’appliquent à la livraison suivante des Marchandises après l’entrée en vigueur de la modification. Le délai de préavis, si Vous donnez résiliation, est de 2 mois.
4. En cas de force majeure ou d’événements imprévisibles (catastrophe naturelle, pandémie, perturbations opérationnelles, défaillances de sous-traitants, etc.), nous ne sommes pas responsables du dommage causé en conséquence ou en relation avec les cas de force majeure ; si l’état de force majeure dure plus de 10 jours, Nous et Vous avons le droit de nous retirer du Contrat.
5. Les annexes des Conditions sont un formulaire type de réclamation et un formulaire type de retrait du Contrat.
6. Le Contrat, y compris les Conditions, est archivé chez Nous sous forme électronique, mais ne Vous est pas accessible. Vous recevrez cependant toujours ces Conditions et la confirmation de la Commande avec le résumé de la Commande par e-mail, et Vous aurez donc toujours accès au Contrat même sans Notre coopération. Nous recommandons de toujours sauvegarder la confirmation de la Commande et les Conditions.
7. Les présentes Conditions entrent en vigueur le 23 mars 2026.

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## Annexe n° 1 – Formulaire de réclamation

reklamacni_formular.docx

## Annexe n° 2 – Retrait du contrat

odstoupeni_od_smlouvy_formular.docx