Términos y condiciones

Estas Condiciones Comerciales Generales (“Condiciones”) para la actividad empresarial de Patrik Zákostelský, con domicilio en Václavská 2069/18, 120 00 Praga, N.º de identificación: 75536544, inscrito en el Registro de Actividades Empresariales, e-mail info@megax.cz, número de teléfono +420 720 104 078, dirección de facturación: Václavská 2069/18, 120 00 Praga (“Nosotros” o el “Vendedor”), regulan, de conformidad con lo dispuesto en el § 1751, apartado 1, de la Ley n.º 89/2012 Rec., Código Civil, en su versión vigente (el “Código Civil”), los derechos y obligaciones recíprocos de Usted, como comprador, y de Nosotros, como vendedor, surgidos en relación con o sobre la base del contrato de compraventa (el “Contrato”) celebrado a través de la Tienda online en el sitio web www.megax.cz.

Toda la información sobre el tratamiento de sus datos personales está contenida en la Política de tratamiento de datos personales, que encontrará aquí - protección de datos personales.

Las disposiciones de estas Condiciones forman parte integrante del Contrato. El Contrato y las Condiciones están redactados en lengua checa. Podemos modificar o completar unilateralmente el texto de las Condiciones. Esta disposición no afecta a los derechos y obligaciones surgidos durante el periodo de vigencia de la versión anterior de las Condiciones.

Como seguramente sabe, nos comunicamos principalmente a distancia. Por ello, también para nuestro Contrato se utilizan medios de comunicación a distancia que permiten que lleguemos a un acuerdo sin la presencia física simultánea de Nosotros y Usted, y el Contrato se celebra así a distancia en el entorno de la Tienda online, a través de la interfaz del sitio web (“interfaz web de la Tienda online”).

Si alguna parte de las Condiciones contradice lo que hayamos aprobado conjuntamente durante el proceso de su compra en Nuestra Tienda online, dicho acuerdo concreto tendrá prioridad sobre las Condiciones.

## ALGUNAS DEFINICIONES

1. Precio es la cantidad económica que Usted pagará por los Productos;
2. Precio de transporte es la cantidad económica que Usted pagará por la entrega de los Productos, incluido el precio de su embalaje;
3. Precio total es la suma del Precio y del Precio de transporte;
4. IVA es el impuesto sobre el valor añadido según la normativa legal aplicable;
5. Factura es el documento fiscal emitido de conformidad con la ley del impuesto sobre el valor añadido por el Precio total;
6. Pedido es su propuesta vinculante para celebrar con Nosotros un Contrato de compra de Productos;
7. Cuenta de usuario es una cuenta creada sobre la base de los datos facilitados por Usted, que permite conservar los datos introducidos y guardar el historial de Productos pedidos y Contratos celebrados;
8. Usted es la persona que compra en Nuestra Tienda online, denominada comprador por la normativa legal;
9. Productos es todo aquello que puede comprar en la Tienda online.

## Disposiciones generales e información

1. La compra de Productos solo es posible a través de la interfaz web de la Tienda online.
2. Al comprar Productos, Usted tiene la obligación de facilitarnos toda la información correcta y verazmente. Por tanto, consideraremos correcta y veraz la información que Usted nos haya facilitado en el Pedido.
3. En nuestra Tienda online también proporcionamos acceso a valoraciones de Productos realizadas por otros consumidores. Garantizamos y verificamos la autenticidad de dichas reseñas vinculándolas a pedidos concretos; por ello, en el sistema interno vemos también el ID de pedido asociado a cada valoración y así podemos verificar y demostrar que la reseña procede de un consumidor real.

## CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

1. El Contrato con Nosotros solo puede celebrarse en lengua checa.
2. El Contrato se celebra a distancia a través de la Tienda online, y los costes de uso de los medios de comunicación a distancia corren a su cargo. No obstante, estos costes no difieren en modo alguno de la tarifa básica que Usted paga por utilizar dichos medios (es decir, especialmente por el acceso a Internet), por lo que no debe esperar ningún coste adicional cobrado por Nosotros más allá del Precio total. Al enviar el Pedido, Usted acepta que utilicemos medios de comunicación a distancia.
3. Para que podamos celebrar el Contrato, es necesario que Usted cree un Pedido en la Tienda online. En esta propuesta deben indicarse los siguientes datos:
4. Información sobre los Productos comprados (en la Tienda online Usted marca los Productos que desea comprar con el botón “Añadir al carrito”);
5. Información sobre el Precio, el Precio de transporte, el método de pago del Precio total y el método de entrega de los Productos requerido; esta información se introducirá durante la creación del Pedido en el entorno de usuario de la Tienda online, mientras que la información sobre el Precio, el Precio de transporte y el Precio total se indicará automáticamente según los Productos elegidos por Usted, el método de entrega y el método de pago;
6. Sus datos de identificación y contacto utilizados para que podamos entregarle los Productos, en particular nombre, apellidos, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
7. Durante la creación del Pedido, Usted puede modificar y comprobar los datos hasta que el Pedido esté finalizado. Tras la comprobación, finalizará el Pedido pulsando el botón “Pedido con obligación de pago”. Antes de pulsar el botón, también debe confirmar que ha leído y acepta estas Condiciones; de lo contrario, no será posible finalizar el Pedido. Para confirmar y aceptar se utiliza una casilla de verificación. Después de pulsar el botón “Pedido con obligación de pago”, toda la información cumplimentada se enviará directamente a Nosotros.
8. Confirmaremos su Pedido lo antes posible después de recibirlo mediante un mensaje enviado a la dirección de correo electrónico indicada por Usted en el Pedido. La confirmación incluirá un resumen del Pedido y estas Condiciones como archivo adjunto al mensaje de correo electrónico. Las Condiciones en la versión vigente en la fecha del Pedido, es decir, la versión adjunta al correo electrónico de confirmación, forman parte integrante del Contrato. La confirmación del Pedido implica la celebración del Contrato entre Nosotros y Usted.
9. También pueden darse casos en los que no podamos confirmar su Pedido. Se trata especialmente de situaciones en las que los Productos no están disponibles o de casos en los que Usted pide un número de unidades de Productos superior al permitido por Nuestra parte. No obstante, siempre le facilitaremos de antemano en la Tienda online la información sobre el número máximo de Productos, por lo que no debería resultar sorprendente para Usted.
En caso de que exista cualquier motivo por el que no podamos confirmar el Pedido, nos pondremos en contacto con Usted y le enviaremos una oferta para celebrar el Contrato en una forma modificada respecto al Pedido. En tal caso, el Contrato se celebrará en el momento en que Usted confirme Nuestra oferta.
10. En caso de que en la Tienda online o en el Pedido se indique un Precio manifiestamente incorrecto, no estamos obligados a entregarle los Productos por dicho Precio ni siquiera si Usted ha recibido la confirmación del Pedido y, por tanto, se ha celebrado el Contrato. En tal situación, nos pondremos en contacto con Usted sin demora y le enviaremos una oferta para celebrar un nuevo Contrato en una forma modificada respecto al Pedido. El nuevo Contrato se celebrará en tal caso en el momento en que Usted confirme Nuestra oferta.
Se considera error manifiesto en el Precio, por ejemplo, una situación en la que el Precio no corresponde al precio habitual de otros vendedores o falta o sobra una cifra.
11. En caso de celebración del Contrato, nace para Usted la obligación de pagar el Precio total.
12. Si tiene creada una Cuenta de usuario, puede realizar el Pedido a través de ella. También en tal caso tiene la obligación de comprobar la exactitud, veracidad e integridad de los datos precompletados. El modo de creación del Pedido es idéntico al del comprador sin Cuenta de usuario, pero la ventaja es que no es necesario rellenar repetidamente sus datos de identificación.
13. En algunos casos permitimos aplicar un descuento a la compra de Productos. Para conceder el descuento, es necesario que, en el marco de la propuesta de Pedido, introduzca los datos de dicho descuento en el campo previamente designado. Si lo hace, los Productos se le proporcionarán con descuento.

## Cuenta de usuario

1. Sobre la base de su registro en la Tienda online, puede acceder a su Cuenta de usuario.
2. Al registrar la Cuenta de usuario, Usted tiene la obligación de indicar correcta y verazmente todos los datos introducidos y actualizarlos en caso de cambio.
3. El acceso a la Cuenta de usuario está protegido por un nombre de usuario y una contraseña. En relación con estos datos de acceso, Usted tiene la obligación de mantener la confidencialidad y no facilitar estos datos a nadie. En caso de uso indebido de los mismos, no asumimos ninguna responsabilidad.
4. La Cuenta de usuario es personal, por lo que Usted no está autorizado a permitir su uso a terceros.
5. Podemos cancelar su Cuenta de usuario, en particular si no la utiliza durante más de 10 años o si incumple sus obligaciones conforme al Contrato.
6. La Cuenta de usuario puede no estar disponible de forma ininterrumpida, especialmente debido al mantenimiento necesario del hardware y del software.

## CONDICIONES DE PRECIO Y PAGO, RESERVA DE PROPIEDAD

1. El Precio siempre se indica en la Tienda online, en la propuesta de Pedido y, por supuesto, en el Contrato. En caso de discrepancia entre el Precio indicado junto a los Productos en la Tienda online y el Precio indicado en la propuesta de Pedido, se aplicará el Precio indicado en la propuesta de Pedido, que siempre será idéntico al precio del Contrato. En la propuesta de Pedido también se indica el Precio de transporte, o las condiciones en las que el transporte es gratuito.
2. El Precio total se indica con IVA incluido y con todos los cargos establecidos por la ley incluidos.
3. Exigiremos el pago del Precio total después de la celebración del Contrato y antes de la entrega de los Productos. Puede pagar el Precio total de las siguientes maneras:
1. Transferencia bancaria. Le enviaremos la información para realizar el pago en la confirmación del Pedido. En caso de pago por transferencia bancaria, el Precio total vence en un plazo de 14 días.
2. Tarjeta online. En tal caso, el pago se realiza a través de la pasarela de pago Shoptet Pay, rigiéndose por las condiciones de dicha pasarela, disponibles en: www.shoptetpay.com. En caso de pago online con tarjeta, el Precio total vence en un plazo de 10 días.
3. Contra reembolso. En tal caso, el pago se realizará en el momento de la entrega de los Productos contra la entrega de los Productos. En caso de pago contra reembolso, el Precio total vence en el momento de recepción de los Productos.
4. La Factura se emitirá en formato electrónico después del pago del Precio total y se enviará a su dirección de correo electrónico. La Factura también se adjuntará físicamente a los Productos y estará disponible en la Cuenta de usuario.
5. El derecho de propiedad sobre los Productos pasa a Usted únicamente después de que pague el Precio total y reciba los Productos. En caso de pago por transferencia bancaria, el Precio total se considera pagado cuando se abona en Nuestra cuenta; en los demás casos, se considera pagado en el momento de realizar el pago.

## ENTREGA DE LOS PRODUCTOS, TRANSMISIÓN DEL RIESGO DE DAÑO SOBRE LA COSA

1. Los Productos le serán entregados a más tardar en un plazo de 90 días mediante el método elegido por Usted, pudiendo elegir entre las siguientes opciones:
1. Recogida personal en Nuestro establecimiento indicado en la lista de establecimientos;
2. Recogida personal en los puntos de recogida de las empresas Zásilkovna, Balíkovna, PPL y DPD.
3. Entrega a través de las empresas de transporte Balíkovna, PPL, Zásilkovna y DPD.
2. Los Productos pueden entregarse dentro de la República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Austria, Polonia, Alemania, Hungría, Rumanía, Bulgaria, Bélgica, Países Bajos, Dinamarca, Estonia, Lituania, Letonia y Suiza.
3. El plazo de entrega de los Productos depende siempre de su disponibilidad y del método de entrega y pago elegido. El plazo estimado de entrega de los Productos se le comunicará en la confirmación del Pedido. El plazo indicado en estas Condiciones es meramente orientativo y puede diferir del plazo real de entrega. En caso de recogida personal en el establecimiento, siempre le informaremos por correo electrónico de la posibilidad de recoger los Productos.
4. Tras recibir los Productos del transportista, Usted tiene la obligación de comprobar la integridad del embalaje de los Productos y, en caso de cualquier defecto, comunicarlo inmediatamente al transportista y a Nosotros. En caso de que exista un defecto en el embalaje que indique manipulación no autorizada o apertura del envío, Usted no está obligado a aceptar los Productos del transportista.
5. En caso de que incumpla su obligación de recibir los Productos, salvo en los casos contemplados en el art. 6.4 de las Condiciones, ello no implicará el incumplimiento de Nuestra obligación de entregarle los Productos. Al mismo tiempo, el hecho de que Usted no reciba los Productos no constituye desistimiento del Contrato entre Nosotros y Usted. No obstante, en tal caso nace para Nosotros el derecho a desistir del Contrato por su incumplimiento sustancial del Contrato, o a almacenar los Productos, por lo cual nos corresponde de Usted una remuneración por importe de —.
Si decidimos desistir del Contrato, el desistimiento surtirá efecto el día en que le sea entregado dicho desistimiento. El desistimiento del Contrato no afecta al derecho al pago del Precio de transporte ni, en su caso, al derecho a indemnización por daños si se hubieran producido.
6. Si por motivos surgidos por su parte los Productos se entregan repetidamente o de una forma distinta a la acordada en el Contrato, Usted tiene la obligación de reembolsarnos los costes relacionados con dicha entrega repetida. Le enviaremos los datos de pago para abonar estos costes a la dirección de correo electrónico indicada por Usted en el Contrato, y vencerán en un plazo de 14 días desde la entrega del correo electrónico.
7. El riesgo de daño sobre los Productos pasa a Usted en el momento en que los reciba. En caso de que no reciba los Productos, salvo en los casos previstos en el art. 4 de las Condiciones, el riesgo de daño sobre los Productos pasa a Usted en el momento en que tuvo la posibilidad de recibirlos, pero por motivos de su parte la recepción no tuvo lugar. La transmisión del riesgo de daño sobre los Productos significa para Usted que desde ese momento soporta todas las consecuencias relacionadas con la pérdida, destrucción, daño o cualquier deterioro de los Productos.
8. En caso de que los Productos no figuraran en la Tienda online como en stock y se hubiera indicado un plazo orientativo de disponibilidad, le informaremos siempre en caso de:
1. interrupción extraordinaria de la producción de los Productos, comunicándole siempre el nuevo plazo esperado de disponibilidad o la información de que no será posible entregar los Productos;
2. retraso en la entrega de los Productos por parte de Nuestro proveedor, comunicándole siempre el nuevo plazo estimado de entrega.

## DERECHOS DERIVADOS DE PRESTACIÓN DEFECTUOSA

1. Garantizamos que en el momento de la transmisión del riesgo de daño sobre los Productos según el art. 7 de las Condiciones, los Productos están libres de defectos, especialmente que los Productos:
1. corresponden a la descripción, tipo y cantidad acordados, así como a la calidad, funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y otras características acordadas;
2. son adecuados para el fin para el que Usted los requiere y con el que Nosotros estamos de acuerdo;
3. se entregan con los accesorios y las instrucciones de uso acordados, incluidas las instrucciones de montaje o instalación;
4. son adecuados para el fin para el que normalmente se utilizan Productos de este tipo;
5. por su cantidad, calidad y demás características, incluida la durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, corresponden a las características habituales de Productos del mismo tipo que Usted puede razonablemente esperar, también teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por Nosotros u otra persona en la misma cadena contractual, especialmente mediante publicidad o etiquetado;
6. se entregan con accesorios, incluido el embalaje, instrucciones de montaje y otras instrucciones de uso que Usted puede razonablemente esperar; y
7. corresponden por su calidad o ejecución a la muestra o modelo que le haya sido proporcionado antes de la celebración del contrato.
2. Los derechos y obligaciones relativos a los derechos derivados de prestación defectuosa se rigen por la normativa legal generalmente vinculante aplicable (especialmente las disposiciones de los § 2099 a 2117 y § 2161 a 2174b del Código Civil y la Ley n.º 634/1992 Rec., de protección del consumidor, en su versión vigente).
3. En caso de que los Productos tengan un defecto, es decir, especialmente si no se cumple alguna de las condiciones del art. 7.1, Usted puede notificarnos dicho defecto y ejercer los derechos derivados de prestación defectuosa (es decir, reclamar los Productos) enviando un e-mail o carta a Nuestras direcciones indicadas en Nuestros datos de identificación. Para la reclamación también puede utilizar el formulario modelo proporcionado por Nosotros, que constituye el anexo n.º 1 de las Condiciones.
Al ejercer el derecho derivado de prestación defectuosa, debe elegir cómo desea resolver el defecto, y esta elección no puede modificarla posteriormente sin Nuestro consentimiento. Tramitaremos la reclamación de conformidad con el derecho derivado de prestación defectuosa ejercido por Usted.
4. Si los Productos tienen un defecto, Usted tiene los siguientes derechos:
1. a la eliminación del defecto mediante la entrega de nuevos Productos sin defecto o mediante la entrega de la parte faltante de los Productos; o
2. a la eliminación del defecto mediante la reparación de los Productos,
5. salvo que el método elegido de eliminación del defecto sea imposible o, en comparación con el otro método, desproporcionadamente costoso, lo que se evaluará especialmente teniendo en cuenta la importancia del defecto, el valor que tendrían los Productos sin defecto y si el defecto puede eliminarse por el otro método sin dificultades considerables para Usted.
6. Estamos autorizados a negarnos a eliminar el defecto si ello es imposible o desproporcionadamente costoso, especialmente teniendo en cuenta la importancia del defecto y el valor que tendrían los Productos sin defecto.
7. Además, Usted tiene derecho a:
1. un descuento razonable del Precio; o
2. desistir del Contrato,
8. si:
1. nos negamos a eliminar el defecto o no lo eliminamos de conformidad con la normativa legal;
2. el defecto se manifiesta repetidamente,
3. el defecto constituye un incumplimiento sustancial del Contrato; o
4. de Nuestra declaración o de las circunstancias resulta evidente que el defecto no será eliminado en un plazo razonable o sin dificultades considerables para Usted.
9. El derecho a desistir del Contrato no corresponde si el defecto de los Productos es insignificante.
10. Si Usted mismo ha causado el defecto de los Productos, no le corresponden derechos derivados de prestación defectuosa.
11. No constituye defecto de los Productos el desgaste de los Productos causado por su uso habitual ni, en el caso de Productos usados, el desgaste correspondiente al grado de su uso anterior.
12. Al presentar una reclamación, le emitiremos una confirmación por escrito en la que se indicará:
1. la fecha en que presentó la reclamación;
2. cuál es el contenido de la reclamación;
3. qué modo de resolución de la reclamación solicita;
4. sus datos de contacto a efectos de proporcionarle información sobre la tramitación de la reclamación.
13. Si no acordamos un plazo más largo, dentro de los 30 días desde la recepción de la reclamación eliminaremos los defectos y le proporcionaremos información sobre la tramitación de la reclamación a los datos de contacto indicados. Si este plazo vence inútilmente, Usted puede desistir del Contrato o exigir un descuento razonable.
14. Le informaremos sobre la tramitación de la reclamación por e-mail y le emitiremos una confirmación sobre la fecha y el modo de tramitación de la reclamación. Si la reclamación está justificada, le corresponde el reembolso de los costes incurridos de forma efectiva. Usted está obligado a demostrar estos costes, por ejemplo, mediante recibos o confirmaciones del precio de transporte. Si el defecto se elimina mediante la entrega de nuevos Productos, Usted tiene la obligación de devolvernos los Productos originales; no obstante, los costes de dicha devolución los asumimos Nosotros.
15. Si Usted es empresario, tiene la obligación de comunicar y señalar el defecto sin demora indebida después de haber podido detectarlo, a más tardar dentro de los tres días desde la recepción de los Productos.
16. Si Usted es consumidor, tiene derecho a ejercer los derechos derivados de prestación defectuosa respecto de un defecto que aparezca en Productos de consumo dentro del plazo de 24 meses desde la recepción de los Productos.

## Desistimiento del contrato

1. El desistimiento del Contrato, es decir, la terminación de la relación contractual entre Nosotros y Usted desde su inicio, puede producirse por los motivos y de las formas indicadas en este artículo, o en otras disposiciones de las Condiciones en las que se indique expresamente la posibilidad de desistimiento.
2. Si Usted es consumidor, es decir, una persona que compra Productos fuera del marco de su actividad empresarial, tiene, de conformidad con lo dispuesto en el §1829 del Código Civil, derecho a desistir del Contrato sin indicar motivo dentro del plazo de 14 días desde la fecha de celebración del Contrato o, si se trata de la compra de productos, dentro de los catorce días desde su recepción.
En caso de que hayamos celebrado un Contrato cuyo objeto sean varias unidades de Productos o la entrega de varias partes de Productos, este plazo comienza a correr el día de entrega de la última unidad o parte de los Productos, y en caso de que hayamos celebrado un Contrato en virtud del cual le entregaremos Productos de forma regular y repetida, comienza a correr el día de entrega de la primera entrega.
3. Puede desistir del Contrato por cualquier medio demostrable (especialmente enviando un e-mail o carta a Nuestras direcciones indicadas en Nuestros datos de identificación). Para el desistimiento también puede utilizar el formulario modelo proporcionado por Nosotros, que constituye el anexo n.º 2 de las Condiciones.
4. Sin embargo, ni siquiera como consumidor puede desistir del Contrato en los casos en los que el objeto del Contrato sea una prestación indicada en el § 1837 del Código Civil.
5. El plazo para desistir conforme al art. 2 de las Condiciones se considera respetado si durante su transcurso nos envía una notificación de que desiste del Contrato.
6. En caso de desistimiento del Contrato conforme al art. 2 de las Condiciones, Usted está obligado a enviarnos los Productos dentro de los 14 días desde el desistimiento y soporta los costes relacionados con la devolución de los productos a Nosotros. Por el contrario, Usted tiene derecho a que le devolvamos el Precio de transporte, pero únicamente en la cuantía correspondiente al método de entrega de Productos más barato ofrecido por Nosotros para la entrega de los Productos.
En caso de desistimiento por el motivo de que Nosotros incumplamos el Contrato celebrado, también asumimos los costes relacionados con la devolución de los productos a Nosotros, pero nuevamente solo hasta el importe del Precio de transporte correspondiente al método de entrega de Productos más barato que ofrecimos al entregar los Productos.
7. En caso de desistimiento del Contrato, el Precio le será devuelto dentro de los 14 días desde la fecha de efectividad del desistimiento a la cuenta desde la que fue abonado, o a la cuenta elegida en el desistimiento del Contrato. No obstante, el importe no será devuelto antes de que recibamos los Productos o de que Usted nos demuestre que los ha enviado de vuelta a Nosotros. Por favor, devuélvanos los Productos limpios y, si es posible, incluido el embalaje original.
8. En caso de desistimiento del Contrato conforme al art. 2 de las Condiciones, Usted responde ante Nosotros por la disminución del valor de los Productos que haya surgido como consecuencia de manipular dichos productos de una forma distinta a la necesaria para familiarizarse con la naturaleza, características y funcionalidad de los Productos, es decir, de la forma en que se familiarizaría con los Productos en una tienda física. Si todavía no le hemos devuelto el Precio, estamos autorizados a compensar la reclamación derivada de los costes contra su reclamación de devolución del Precio.
9. Estamos autorizados a desistir del Contrato en cualquier momento antes de entregarle los Productos, si existen motivos objetivos por los que no sea posible entregar los Productos (especialmente motivos por parte de terceros o motivos relacionados con la naturaleza de los Productos), incluso antes de que venza el plazo indicado en el art. 9 de las Condiciones. También podemos desistir del Contrato si es evidente que Usted indicó intencionadamente información incorrecta en el Pedido.
Si compra los productos en el marco de su actividad empresarial, es decir, como empresario, estamos autorizados a desistir del Contrato en cualquier momento, incluso sin indicar motivo.

## Resolución de litigios con consumidores

1. No estamos vinculados frente a los compradores por ningún código de conducta en el sentido de lo dispuesto en el § 1826, apartado 1, letra e), del Código Civil.
2. Gestionamos las reclamaciones de los consumidores a través de la dirección electrónica info@megax.cz. La información sobre la resolución de la reclamación se enviará a la dirección electrónica del comprador.
3. Para la resolución extrajudicial de litigios de consumo derivados del Contrato es competente la Inspección Comercial Checa, con domicilio en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, N.º de identificación: 000 20 869, dirección web: http://www.coi.cz. La plataforma de resolución de litigios en línea situada en la dirección web http://ec.europa.eu/consumers/odr puede utilizarse para resolver litigios entre el vendedor y el comprador que sea consumidor, derivados de un contrato de compraventa celebrado por medios electrónicos.
4. El Centro Europeo del Consumidor República Checa, con domicilio en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, dirección web: http://www.evropskyspotrebitel.cz, es el punto de contacto según el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) n.º 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo).

## Disposiciones finales

1. Si Nuestra relación jurídica con Usted contiene un elemento internacional (por ejemplo, si enviamos productos fuera del territorio de la República Checa), la relación se regirá siempre por el Derecho de la República Checa. No obstante, si Usted es consumidor, esta disposición no afecta a sus derechos derivados de la normativa legal.
2. Toda la correspondencia escrita con Usted la entregaremos por correo electrónico. Nuestra dirección de correo electrónico se indica en Nuestros datos de identificación. Entregaremos la correspondencia a la dirección de correo electrónico indicada por Usted en el Contrato, en la Cuenta de usuario o a través de la cual Usted se haya puesto en contacto con nosotros.
3. El Contrato solo puede modificarse sobre la base de nuestro acuerdo escrito. No obstante, estamos autorizados a modificar y completar estas Condiciones; dicha modificación, sin embargo, no afectará a los Contratos ya celebrados, sino únicamente a los Contratos que se celebren después de la entrada en vigor de esta modificación.
No obstante, le informaremos sobre la modificación únicamente si tiene creada una Cuenta de usuario (para que tenga esta información en caso de que vaya a pedir nuevos Productos, si bien la modificación no establece un derecho de rescisión, ya que no tenemos celebrado un Contrato que pudiera rescindirse), o si, sobre la base del Contrato, debemos entregarle Productos de forma regular y repetida. Le enviaremos la información sobre la modificación a su dirección de correo electrónico al menos 14 días antes de la entrada en vigor de dicha modificación.
Si no recibimos de Usted, dentro de los 14 días desde el envío de la información sobre la modificación, la rescisión del Contrato celebrado para entregas regulares y repetidas de Productos, las nuevas condiciones pasarán a formar parte de nuestro Contrato y se aplicarán a la siguiente entrega de Productos posterior a la entrada en vigor de la modificación. El plazo de preaviso, en caso de que presente la rescisión, es de 2 meses.
4. En caso de fuerza mayor o de acontecimientos que no puedan preverse (catástrofe natural, pandemia, fallos operativos, fallos de subproveedores, etc.), no asumimos responsabilidad por los daños causados como consecuencia de o en relación con casos de fuerza mayor, y si la situación de fuerza mayor dura más de 10 días, tanto Nosotros como Usted tenemos derecho a desistir del Contrato.
5. El anexo de las Condiciones es un formulario modelo de reclamación y un formulario modelo de desistimiento del Contrato.
6. El Contrato, incluidas las Condiciones, se archiva en formato electrónico por Nosotros, pero no está accesible para Usted. No obstante, siempre recibirá estas Condiciones y la confirmación del Pedido con el resumen del Pedido por e-mail, por lo que siempre tendrá acceso al Contrato incluso sin Nuestra colaboración. Recomendamos guardar siempre la confirmación del Pedido y las Condiciones.
7. Estas Condiciones entran en vigor el 23 de marzo de 2026.

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## Anexo n.º 1 – Formulario de reclamación

reklamacni_formular.docx

## Anexo n.º 2 – Desistimiento del contrato

odstoupeni_od_smlouvy_formular.docx